Che cosa sono esattamente i servizi Spitex?

I servizi Spitex comprendono assistenza e cura a domicilio.
Ne fanno parte trattamenti medici, cure di base, aiuto domestico e prestazioni specializzate – adattate alla situazione di vita individuale.

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Chi può usufruire dei servizi Spitex?

Spitex è destinata a persone di ogni età che necessitano di supporto a casa – a causa di malattia, infortunio, disabilità, età avanzata o dopo un ricovero ospedaliero.

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Chi copre i costi?

VIA Spitex è riconosciuta da tutte le casse malati.
Le cure di base e le prestazioni prescritte dal medico sono fatturate tramite l’assicurazione malattia obbligatoria.
Possono valere accordi individuali a seconda dell’assicurazione e del tipo di prestazione.

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Ho ricevuto una prescrizione Spitex dal medico – posso scegliere un’altra Spitex?

Anche se il medico o l’ospedale indicano una Spitex, non siete obbligati a rimanere con quella indicata.
Potete passare a VIA Spitex in qualsiasi momento – in modo semplice e, se desiderato, con supporto nell’organizzazione del passaggio.

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Come posso richiedere i servizi di VIA Spitex?

Direttamente – per telefono, e-mail o tramite il modulo di richiesta su questo sito web.
Dopo la ricezione della richiesta segue un riscontro personale e, se desiderato, una valutazione del fabbisogno a domicilio.

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Quanto tempo serve per iniziare un intervento?

VIA Spitex è organizzata in modo tale da poter avviare gli interventi di regola entro 48 ore.
È sufficiente un primo contatto – il resto viene chiarito rapidamente e in modo strutturato.

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Esistono anche interventi a breve termine?

Sì. VIA Spitex può organizzare interventi a breve termine – ad esempio dopo un’uscita dall’ospedale o in caso di un improvviso bisogno di supporto.

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VIA Spitex offre anche supporto ai familiari?

Sì. I familiari vengono coinvolti attivamente e sollevati in modo mirato – tramite accompagnamento, sostituzione e consulenza.
In determinati casi è possibile anche una compensazione fino a CHF 38.– all’ora.

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Le prestazioni possono essere adattate individualmente?

Sì. Tutte le prestazioni di cura e assistenza vengono adattate individualmente.
Un piano personalizzato viene elaborato insieme – flessibile, trasparente e orientato alla situazione di vita.